Il trattamento di droghe e alcool e la riabilitazione trasformano la vita delle persone in tutto il mondo. La maggior parte dei centri di trattamento sono ben gestiti e con personale coscienzioso e altamente qualificato che si sforza di fornire il miglior trattamento possibile.
Tuttavia, c'è un numero crescente di fornitori e intermediari di trattamento che danno alta priorità al margine di profitto mentre la cura della qualità e il benessere del cliente passano in secondo piano. Sfortunatamente, questa è una cattiva notizia per i clienti ignari che cercano aiuto per la dipendenza.
Per esempio, alcuni fornitori di trattamento si impegnano in una pratica nefasta conosciuta come brokeraggio di pazienti, in cui si offrono bonus e tangenti per i referral. In alcuni casi, un referente può arrivare a guadagnare fino al 40% del costo totale del trattamento! Questo è già abbastanza grave quando il referente è un servizio di collocamento professionale; ma diventa molto inquietante quando le commissioni vengono pagate a terapeuti, psichiatri, medici di base e altri fornitori di assistenza sanitaria che sono eticamente e legalmente obbligati a consigliare ai loro pazienti la migliore opzione di trattamento possibile per loro piuttosto che quella che paga le tangenti più alte. La pratica si è sviluppata fino al punto in cui alcuni centri di riabilitazione si offrono proattivamente di comprare clienti tramite commissioni esorbitanti, che spesso sono una percentuale significativa del costo del trattamento.
Le società di marketing che consistono in sofisticati call center o agenzie di referral si trovano spesso tramite ricerche online. Questo è un problema serio nel Regno Unito, dove la pratica non è regolamentata. Le agenzie hanno un enorme controllo sul mercato di Internet mentre molti fornitori di trattamento trovano che l'imbuto si è prosciugato e il contatto diretto con i clienti è diventato molto difficile.
Alcuni fornitori di trattamento possono anche offrire bonus in denaro o incentivi come iscrizioni in palestra, smartphone o carte regalo in cambio dell'acquisizione di clienti al proprio personale di vendita.
Le case di sobrietà negli Stati Uniti, note anche come halfway houses, sono spesso di enorme beneficio per le persone in fase di recupero. Tuttavia, le case di sobrietà non sono regolamentate, il che rende difficile per gli investigatori federali scoprire l'intermediazione di clienti e altre pratiche illegali. I proprietari e i gestori disonesti traggono enormi benefici.
