10 советов о том, как организовать интервенцию с богатыми клиентами

При работе с людьми с высоким уровнем благосостояния (UHNWIs) специалисты по профилактике зависимостей должны знать эти десять вещей.

Вмешательство - это организованная попытка помочь близкому человеку обратиться за лечением. Мы всегда советуем обратиться за поддержкой к профессиональному специалисту по вмешательству, который будет управлять событием и поможет сдержать эмоции каждого.

Эти навыки жизненно необходимы, особенно если человекal не желает обращаться за помощью или настроен конфронтационно. К сожалению, это часто случается с крупными бизнесменами. Их власть, образ жизни и успех ограждают их от последствий их действий. В результате они могут не признавать наличие проблемы, что приводит к еще большей боли и отсрочке лечения.

Власть и успех также могут быть препятствием для успешного вмешательства. Работа с состоятельными и успешными клиентами требует культурной компетентности и специальной подготовки. Без этого интервенты могут не понять сложности ситуации и иметь меньше шансов на успех.

Чтобы помочь интервентам сориентироваться в этих нюансах, мы попросили нашу команду экспертов из Paracelsus Recovery о десяти основных факторах, которые необходимо учитывать при работе с UHNWIs.

1. Понимание структуры власти

Ан вмешательство обычно требует, чтобы каждый участник процесса, например, члены семьи, поделились тем, как зависимость их любимого человека повлияла на них. Хотя это никогда не бывает легко, гораздо труднее, когда этот человек также контролирует Ваши финансы, карьеру или репутацию. Как специалист по вмешательству, Вы должны полностью понимать, какую роль зависимый человек играет в жизни каждого. Если кто-то боится высказаться, потому что его могут оборвать, поймите, что это искренний страх. Напомните им, что достаточно просто прийти на интервенцию.

2. Понимайте семейную динамику

Также помните, что семьи UHNW иногда функционируют скорее как бизнес, чем как семья. Важно понять, какую роль играет каждый член семьи в жизни человека и как они связаны друг с другом.

Например, находится ли человек в созависимой динамике со своим партнером? Является ли партнер второй женой? Должен ли присутствовать его деловой партнер? Должна ли присутствовать мать его детей? Находятся ли бывшая жена и подруга в хороших отношениях? Всегда убеждайтесь, что Вы знаете достаточно о каждой динамике, чтобы Вы могли создать четкий план для преодоления повышенных эмоций и стресса.

3. Управление ожиданиями

Телевизионные изображения интервенций обычно показывают объект вмешательства принимает помощь, но в реальной жизни это не всегда так. Вдобавок ко всему, высокообеспеченные люди привыкли получать то, что они хотят, и могут вступить в конфронтацию, если человек, которому они пытаются помочь, не хочет лечиться.

Чтобы справиться с этими ожиданиями, убедитесь, что все знают, что даже при организованном вмешательстве человек может отказаться от предлагаемой поддержки. Напомните им, что это не означает, что вмешательство не удалось. Семя посеяно, и человек может решить начать лечение позже.

4. Предполагайте проблемы контроля

Властные люди привыкли контролировать свою жизнь, то, как их воспринимают, и людей вокруг них. В результате они могут негативно реагировать на то, что находятся в уязвимом положении. Чтобы решить эту проблему, найдите баланс между тем, чтобы заверить их в том, что решение о выздоровлении принимают они сами, но если они не пойдут, то будут последствия. Например, предложите им два или три варианта лечения, чтобы они могли выбрать, какая программа им больше нравится.

5. Берегитесь их внутреннего критика

Существует распространенное заблуждение, что люди, борющиеся с зависимостью, слабовольны. В действительности, они часто решительны и высоко мотивированы. То же самое можно сказать и о сверхбогатых и успешных людях. Однако под этими качествами обычно скрывается суровый внутренний критик.

Во время вмешательства будьте готовы к тому, что человек может стать перфекционистом в панике. Это означает, что его мозг перейдет в режим "беги или борись", и он может стать конфронтационным. Призовите всех использовать техники управления тревогой, чтобы справиться с этими нейрохимическими реакциями.

6. Опасайтесь собственных предубеждений

Благосостояние и успех сильно стигматизированы. Если Вы не будете осторожны, предубеждения могут просочиться в Вашу работу. Например, читая эту статью, не появлялись ли у Вас в голове мысли типа "почему мы относимся к ним так, как будто они такие особенные?".

Если да, подумайте о стигме, которая здесь действует, и не исходят ли эти мысли из чувства зависти и пренебрежения. Эти эмоции неизбежно уменьшат шансы вмешательства на успех. Признание того, что жизнь, заботы и обязанности богатого человека отличаются от Ваших, является частью эмпатии.

7. Ознакомьтесь с двойной диагностикой

Зависимость от психоактивных веществ почти никогда не формируется в вакууме. Часто она является механизмом преодоления глубинных проблем, таких как стресс, травма, одиночество, депрессия, тревога или расстройства питания. Убедитесь, что Вы выбираете программы лечения, которые направлены на лечение сопутствующих психических заболеваний.

8. Фокус на конфиденциальности

Убедитесь, что конфиденциальность является главным приоритетом при выборе программы лечения. Люди с высоким уровнем дохода рискуют многим, когда попадают на реабилитационную программу, и подавляющее большинство из них не могут принимать участие в групповой терапии.

Например, представьте, что произойдет с курсом акций компании, если общественность узнает, что генеральный директор находится на реабилитации в связи с зависимостью от рецептурных препаратов. Стоимость акций может резко упасть, а люди могут потерять работу. Вы не только должны выбрать центр, который очень серьезно относится к конфиденциальности, но и сделать это одним из первых, о чем Вы упомянете человеку, находящемуся в центре вмешательства.

9. Будьте гибкими

Вы должны быть гибкими в своей подготовке, когда речь идет об интервенции для UHNWI. Обычно специалисты по вмешательству подчеркивают, что человек должен немедленно отправиться в лечебный центр. Но для человека с большим количеством обязанностей это не всегда возможно. Вместо этого, поощряйте их принять решение там и тогда, но им следует иметь команду, которая поможет им управлять своим психическим здоровьем, пока не появится возможность попасть в программу лечения.

10. Сохраняйте команду небольшой

Неблагополучные люди окружены оппортунистами, что означает, что они привыкли сомневаться в намерениях других людей. Убедитесь, что на вмешательстве присутствует лишь небольшое количество близких людей, и ожидайте, что в Вашем присутствии они будут чувствовать беспокойство или недоверие. Будьте готовы подписать дополнительные соглашения о неразглашении (NDA) и сделайте все необходимое, чтобы семья чувствовала себя комфортно.

В заключение, помните, что для Вас, как для специалиста по вмешательству, приоритетом является помощь в прерывании цикла отрицания и поддержание конструктивного, сострадательного и полезного для благополучия всех участников общения. Если Вы примете во внимание эти десять лучших советов, Вы сможете успешно работать с UHNWIs и их семьями.

Эта статья была опубликована на английском языке 2021-08-23 14:14:26 и переведён на Русский в 2021 году

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

4 × пять =

The newest posts

Our private articles and press releases